Allgemeine Bestimmungen
Diese Geschäftsordnung legt die Regeln für die Organisation und Nutzung der von Beernarium Piwne Spa, Zamoyskiego 8, 34-500 Zakopane, angebotenen Dienstleistungen fest.
In dieser Geschäftsordnung werden die folgenden Begriffe verwendet:
– Spa – Beernarium Piwne Spa in Zakopane;
– Personal – im Beernarium Piwne Spa beschäftigte Personen;
– Gast – eine natürliche Person, die die Dienstleistungen des Spa in Anspruch nimmt;
– Behandlung – Bad, Massage, Peeling sowie andere vom Spa angebotene Dienstleistungen.
Das Spa ist von Sonntag bis Donnerstag von 14:00 bis 21:30 Uhr und freitags und samstags von 11:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Das Spa behält sich das Recht vor, die Öffnungszeiten zu ändern sowie die Anlage an ausgewählten Tagen zu schließen.
Die Durchführung einer Reservierung oder die Inanspruchnahme von Spa-Dienstleistungen bedeutet die Anerkennung dieser Geschäftsordnung sowie die Erklärung des Gastes, dass keine gesundheitlichen Gegenanzeigen für die Nutzung der Dienstleistungen vorliegen.
Kinder und Jugendliche bis 16 Jahre dürfen die Dienstleistungen nur mit Zustimmung und in Anwesenheit eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds nutzen.
Reservierungen und Zahlungen
Reservierungen für Behandlungen im Spa können vorgenommen werden:
– über die Website www.piwnespa.com,
– telefonisch unter +48 514 313 308,
– per E-Mail an zakopane@piwnespa.com,
– persönlich an der Spa-Rezeption.
Die Bestätigung der Reservierung erfordert die Zahlung von 100 % des Wertes der bestellten Dienstleistungen. Nach erfolgter Zahlung erhält der Gast eine E-Mail mit der Bestätigung des Termins, der Uhrzeit und des Ortes der Leistungserbringung.
Im Falle einer Reservierung an einem anderen Standort als Beernarium Piwne Spa Zakopane übernimmt das Spa keine Verantwortung für den falsch gewählten Standort. In einem solchen Fall kann die Behandlung nicht durchgeführt werden und die Zahlung wird nicht zurückerstattet.
Eine Terminänderung der Behandlung ist bis 24 Stunden vor dem geplanten Besuch ohne zusätzliche Gebühren möglich. Der neue Termin kann nicht erneut storniert werden. Eine Änderung des Termins weniger als 24 Stunden vor dem Besuch ist nicht möglich.
Die Stornierung einer Reservierung berechtigt den Gast zu:
– einer Rückerstattung von 100 % des Dienstleistungswertes bei Stornierung bis 7 Tage vor dem Behandlungstermin,
– einer Rückerstattung von 30 % des Dienstleistungswertes bei Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Behandlungstermin,
– keiner Rückerstattung bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Besuch.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 14 Tagen nach Eingang der Stornierung.
Der Gast ist verpflichtet, die endgültige Teilnehmerzahl spätestens 5 Tage vor dem Besuchstermin mitzuteilen. Bei geringerer Teilnehmerzahl am Tag der Leistungserbringung wird die Gebühr gemäß der ursprünglich gemeldeten Teilnehmerzahl berechnet, und die Dauer der Behandlung bleibt unverändert.
Geschenkgutscheine können über die Website oder an der Spa-Rezeption erworben werden. Gutscheine sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Der Kauf eines Gutscheins bedeutet die Anerkennung der Gutscheinbedingungen, die auf der Website des Spa verfügbar sind.
Das Spa stellt Rechnungen für erbrachte Dienstleistungen aus – hierzu ist die Rezeption zu kontaktieren.
Ohne vorherige Reservierung kann der Gast die Dienstleistungen nur in Anspruch nehmen, wenn freie Kapazitäten vorhanden sind.
Regeln für die Nutzung der Spa-Dienstleistungen
Die Gäste sind verpflichtet, pünktlich zur vereinbarten Behandlung zu erscheinen – es wird empfohlen, 10–15 Minuten früher zu kommen. Im Falle einer Verspätung behält sich das Spa das Recht vor, die Behandlungsdauer zu verkürzen, ohne den Preis zu reduzieren.
Auf dem Spa-Gelände ist das Wechseln des Schuhwerks in Einweg-Pantoffeln sowie das Umkleiden in die zur Verfügung gestellten Accessoires verpflichtend.
Bild- und Tonaufnahmen sind nur mit Zustimmung des Personals gestattet.
Es wird empfohlen, dass die Gäste keinen Schmuck und keine Wertsachen ins Spa mitbringen. Das Spa übernimmt keine Haftung für deren Verlust.
Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Rauschmitteln stehen, offene Wunden, entzündliche Hautveränderungen haben oder eine Gefahr für andere Gäste oder das Personal darstellen, werden nicht in das Spa eingelassen.
Das Spa ist eine Ruhe- und Entspannungszone. Die Gäste sind verpflichtet, Ruhe zu bewahren und sich lauter Gespräche zu enthalten. Das Personal ist berechtigt, Personen, die die Ordnung stören, ohne Kostenrückerstattung des Hauses zu verweisen.
Der Verzehr von Getränken ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet. Es ist verboten, Getränke aus diesen Zonen hinauszutragen.
Vor Beginn der Behandlung sind die Gäste verpflichtet, einen Gesundheitsfragebogen auszufüllen.
Sicherheit und Gegenanzeigen
Auf dem Gelände des Spa ist es verboten:
– Tabak zu rauchen,
– eigene Speisen und Getränke mitzubringen und zu verzehren,
– Drogen und andere Rauschmittel zu verwenden,
– Tiere mitzubringen.
Gegenanzeigen für die Nutzung der Spa-Dienstleistungen umfassen unter anderem: Epilepsie, Krebserkrankungen, Virusinfektionen mit Fieber, Herzschrittmacher, offene Wunden oder Verletzungen.
Der Gast trägt die finanzielle Verantwortung für Schäden oder Zerstörungen, die von ihm oder von Personen, für die er verantwortlich ist, verursacht werden.
Werden Räume in einem Zustand zurückgelassen, der eine über den Standard hinausgehende Reinigung erfordert, hat das Spa das Recht, eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 200 PLN pro Mitarbeiter zu erheben.
Die Badezuber können gleichzeitig von maximal zwei Personen genutzt werden. Das Hineinspringen in die Zuber ist verboten. Ein zusätzlicher Zuber kann nach vorheriger Anmeldung und gegen Aufpreis zur Verfügung gestellt werden.
Haftung und Reklamationen
Das Bier-Spa übernimmt keine Haftung für Gegenstände, die außerhalb von abschließbaren Schließfächern zurückgelassen werden, sowie für Unterbrechungen bei der Erbringung von Dienstleistungen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, wie z.B. Störungen oder höhere Gewalt.
Reklamationen bezüglich der Dienstleistungen sind persönlich an der Spa-Rezeption oder per E-Mail an zakopane@piwnespa.com innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Leistungserbringung zu melden. Reklamationen werden innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum der Einreichung bearbeitet.
Personenbezogene Daten der Gäste werden ausschließlich zum Zweck der Leistungserbringung gemäß den Bestimmungen der DSGVO verarbeitet.
Schlussbestimmungen
Beernarium Piwne Spa behält sich das Recht vor, diese Geschäftsordnung zu ändern.
Die aktuelle Fassung der Geschäftsordnung ist an der Spa-Rezeption sowie auf der Website www.piwnespa.com verfügbar.
Gutschein-Bedingungen
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Ein Geschenkgutschein für eine Behandlung im Bier-Spa kann sowohl über die Website als auch direkt vor Ort im Spa erworben werden.
Jeder Gutschein ist 12 Monate ab dem auf dem Gutschein deutlich angegebenen Kaufdatum gültig.
Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins kann nicht verlängert werden. Nach Ablauf dieser Frist verfällt ein nicht genutzter Gutschein, und es besteht kein Anspruch auf irgendwelche Leistungen.
Die Rückgabe eines ungenutzten Gutscheins ist nur innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum und ausschließlich durch die Person möglich, die den Kauf getätigt hat. Ein Gutschein, der bereits eingelöst wurde (ganz oder teilweise), ist von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Der Gutschein kann nicht in Bargeld oder eine andere finanzielle Gegenleistung umgetauscht werden. Die Nichtnutzung des Gutscheins begründet keinen Anspruch auf Kostenerstattung.
Jeder Gutschein wird in einem dekorativen Umschlag verpackt.
Im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung des Gutscheins, die das Ablesen der Gutscheinnummer unmöglich macht, ist eine Einlösung des Gutscheins nicht möglich.
Der Kauf und die Einlösung des Gutscheins bedeuten die Anerkennung der vollständigen Geschäftsordnung für die Erbringung von Dienstleistungen des Bier-Spa, die sowohl im Spa als auch auf der Website verfügbar ist. Der Kunde verpflichtet sich, diese Geschäftsordnung einzuhalten.
Das Bier-Spa behält sich das Recht vor, die Geschäftsordnung jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern.
Mit dem Kauf eines Gutscheins bestätigt der Kunde, dass er korrekte Daten angegeben hat, die zur Abwicklung der Bestellung und zur Reservierung des Behandlungstermins erforderlich sind, und dass er die Verantwortung für deren Richtigkeit trägt.
Die personenbezogenen Daten der Kunden werden gemäß der geltenden Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die auf der Website des Bier-Spa verfügbar ist.
REGELN FÜR DIE RESERVIERUNG MIT GUTSCHEIN
Die Stornierung einer Reservierung über das Buchungssystem weniger als 24 Stunden vor dem Besuch führt zum Verlust des Rechts auf Einlösung des Gutscheins.
Die Einlösung des Gutscheins ist nur nach vorherigem Kontakt mit dem Spa und Bestätigung der Reservierung des Behandlungstermins möglich.
Eine Reservierung kann telefonisch oder per E-Mail vorgenommen werden; die Angabe der Gutscheinnummer ist verpflichtend.
Die Einlösung von Gutscheinen ist von Sonntag bis Freitag von 14:00 bis 20:00 Uhr möglich, wobei 20:00 Uhr die letzte mögliche Uhrzeit für eine Behandlungsreservierung ist, sowie samstags von 11:00 bis 21:00 Uhr, wobei 21:00 Uhr die letzte mögliche Uhrzeit für eine Behandlungsreservierung ist.
Die Reservierung des Termins sollte spätestens 7 Tage vor Ablauf der Gültigkeit des Gutscheins vorgenommen werden. Das Bier-Spa übernimmt keine Verantwortung für fehlende verfügbare Termine. Ist es nicht möglich, einen Besuch vor Ablauf der Gültigkeitsdauer zu vereinbaren, verfällt der Gutschein.
Während des Besuchs im Spa ist der Kunde verpflichtet, den Gutschein zur Verifizierung vorzulegen. Das Nichtvorlegen des Gutscheins kann zur Verweigerung der Dienstleistung führen.
Eine Änderung des Termins zur Einlösung des Gutscheins ist weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Besuch nicht möglich.
Erscheint der Kunde zum vereinbarten Termin nicht, verliert der Gutschein seine Gültigkeit und kann nicht erneut eingelöst werden.