Algemene bepalingen
Dit Reglement bepaalt de regels voor de organisatie en het gebruik van de diensten die worden aangeboden door Beernarium Piwne Spa, gevestigd aan Zamoyskiego 8, 34-500 Zakopane.
In dit Reglement worden de volgende definities gehanteerd:
– Spa – Beernarium Piwne Spa in Zakopane;
– Personeel – personen in dienst van Beernarium Piwne Spa;
– Gast – een natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de Spa;
– Behandeling – een bad, massage, peeling en andere door de Spa aangeboden diensten.
De Spa is geopend van zondag tot en met donderdag van 14.00 tot 21.30 uur en op vrijdag en zaterdag van 11.00 tot 23.00 uur. De Spa behoudt zich het recht voor om de openingstijden te wijzigen en de locatie op geselecteerde dagen te sluiten.
Het maken van een reservering of het gebruikmaken van de diensten van de Spa betekent aanvaarding van dit Reglement en vormt een verklaring van de Gast dat er geen gezondheidsredenen zijn die het gebruik van de diensten verhinderen.
Kinderen en jongeren tot 16 jaar kunnen uitsluitend gebruikmaken van de diensten met toestemming én in aanwezigheid van een ouder of wettelijke voogd.
Reserveringen en betalingen
Reserveringen voor behandelingen in de Spa kunnen worden gemaakt:
– via de website www.piwnespa.com,
– telefonisch op nummer +48 514 313 308,
– per e-mail via zakopane@piwnespa.com,
– persoonlijk bij de receptie van de Spa.
Bevestiging van de reservering vereist een aanbetaling van 100% van de waarde van de bestelde diensten. Na betaling ontvangt de Gast een e-mail met bevestiging van de datum, het tijdstip en de plaats van de dienst.
Indien een reservering wordt gemaakt voor een andere vestiging dan Beernarium Piwne Spa Zakopane, is de Spa niet verantwoordelijk voor de onjuist gekozen locatie. In een dergelijk geval kan de behandeling niet worden uitgevoerd en wordt de betaling niet gerestitueerd.
Een wijziging van de datum van de behandeling kan tot 24 uur vóór het geplande bezoek kosteloos worden doorgevoerd. De nieuwe datum kan vervolgens niet opnieuw worden geannuleerd. Een wijziging van de datum minder dan 24 uur vóór het bezoek is niet mogelijk.
Annulering van een reservering geeft de Gast recht op:
– terugbetaling van 100% van de waarde van de dienst bij annulering tot 7 dagen vóór de datum van de behandeling,
– terugbetaling van 30% van de waarde van de dienst bij annulering minder dan 7 dagen vóór de datum van de behandeling,
– geen terugbetaling bij annulering minder dan 24 uur vóór het bezoek.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na het melden van de annulering.
De Gast is verplicht het definitieve aantal deelnemers uiterlijk 5 dagen vóór de datum van het bezoek door te geven. Indien er op de dag van de behandeling minder Gasten aanwezig zijn dan opgegeven, wordt de vergoeding berekend op basis van het oorspronkelijk opgegeven aantal deelnemers en blijft de duur van de behandeling ongewijzigd.
Cadeaubonnen (vouchers) kunnen worden gekocht via de website of bij de receptie van de Spa. Vouchers zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij in de aanbieding anders is vermeld. De aankoop van een voucher betekent aanvaarding van het voucherreglement dat beschikbaar is op de website van de Spa.
De Spa verstrekt facturen voor verleende diensten – neem hiervoor contact op met de receptie.
Indien geen voorafgaande reservering is gemaakt, kan de Gast uitsluitend gebruikmaken van de diensten als er vrije plaatsen beschikbaar zijn.
Gebruiksregels voor de diensten van de Spa
Gasten zijn verplicht tijdig te verschijnen voor de gereserveerde behandeling – het wordt aanbevolen om 10–15 minuten eerder te komen. In geval van te laat komen behoudt de Spa zich het recht voor de duur van de behandeling te verkorten zonder prijsverlaging.
In de Spa is het verplicht om het schoeisel te verwisselen voor wegwerpsloffen en om zich om te kleden in de ter beschikking gestelde accessoires.
Het opnemen van beeld en geluid is alleen toegestaan met toestemming van het Personeel.
Het wordt Gasten aangeraden geen sieraden of andere waardevolle voorwerpen mee te nemen naar de Spa. De Spa is niet aansprakelijk voor verlies daarvan.
Gasten die onder invloed zijn van alcohol of verdovende middelen, met open wonden, ontstekingsprocessen van de huid of die een gevaar vormen voor andere Gasten of het Personeel, worden niet in de Spa toegelaten.
De Spa is een stilte- en relaxzone. Gasten zijn verplicht rust te bewaren en zich te onthouden van luide gesprekken. Het Personeel heeft het recht personen die de orde verstoren te verzoeken de Spa te verlaten, zonder restitutie van kosten.
Het nuttigen van dranken is alleen toegestaan in de daartoe aangewezen ruimten. Het is verboden dranken buiten deze zones mee naar buiten te nemen.
Voor aanvang van de behandeling zijn Gasten verplicht een gezondheidsvragenlijst in te vullen.
Veiligheid en contra-indicaties
In de Spa geldt een verbod op:
– roken van tabak,
– het meenemen en nuttigen van eigen eten en drinken,
– het gebruik van drugs en andere verdovende middelen,
– het meenemen van dieren.
Contra-indicaties voor het gebruik van de diensten van de Spa omvatten onder meer: epilepsie, kanker, virale infecties met koorts, het hebben van een pacemaker, open wonden of letsels.
De Gast is financieel aansprakelijk voor schade of vernielingen veroorzaakt door hem/haarzelf of door personen voor wie hij/zij verantwoordelijk is.
Indien de ruimten worden achtergelaten in een staat die extra intensieve schoonmaak vereist, heeft de Spa het recht een extra toeslag in rekening te brengen van 200 zł per personeelslid.
Van de badkuipen mogen maximaal twee personen tegelijk gebruikmaken. Het is verboden in de badkuipen te springen. Een extra badkuip kan, na voorafgaande melding en tegen een extra vergoeding, ter beschikking worden gesteld.
Aansprakelijkheid en klachten
Het Bier Spa is niet aansprakelijk voor zaken die buiten afsluitbare lockers worden achtergelaten, noch voor onderbrekingen in de dienstverlening als gevolg van oorzaken buiten haar invloedssfeer, zoals defecten of overmacht.
Klachten over diensten dienen persoonlijk bij de receptie van de Spa of per e-mail naar zakopane@piwnespa.com te worden ingediend, uiterlijk binnen 7 dagen na de datum waarop de dienst is verleend. Klachten worden binnen 14 werkdagen na de datum van indiening behandeld.
Persoonsgegevens van Gasten worden uitsluitend verwerkt met het oog op de uitvoering van de diensten, in overeenstemming met de AVG-voorschriften.
Slotbepalingen
Beernarium Piwne Spa behoudt zich het recht voor dit Reglement te wijzigen.
De actuele versie van het Reglement is beschikbaar bij de receptie van de Spa en op de website www.piwnespa.com.
Voucherreglement
ALGEMENE BEPALINGEN
Een cadeaubon (voucher) voor een behandeling in het Bier Spa kan zowel via de website als direct ter plaatse in de spa worden gekocht.
Elke voucher is 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum, die duidelijk op de voucher is aangegeven.
De geldigheidsduur van de voucher kan niet worden verlengd. Na afloop van deze periode vervalt een niet-gebruikte voucher en kunnen er geen aanspraken uit worden afgeleid.
Terugbetaling van een niet-gebruikte voucher is alleen mogelijk binnen 14 dagen na de aankoopdatum en uitsluitend aan de persoon die de aankoop heeft gedaan. Een voucher die (geheel of gedeeltelijk) is gebruikt, komt niet in aanmerking voor restitutie.
De voucher kan niet worden ingewisseld voor contant geld of enige andere financiële tegenwaarde. Het niet gebruiken van de voucher geeft geen recht op terugbetaling.
Elke voucher wordt verpakt in een decoratieve envelop.
In geval van verlies of beschadiging van de voucher waardoor het nummer niet meer kan worden gelezen, kan de voucher niet worden ingewisseld.
De aankoop en het gebruik van een voucher betekenen aanvaarding van het volledige reglement voor het verlenen van diensten van het Bier Spa, dat zowel in de spa als op de website beschikbaar is. De klant verplicht zich dit reglement na te leven.
Het Bier Spa behoudt zich het recht voor het reglement op elk moment te wijzigen zonder opgave van redenen.
Door het kopen van een voucher bevestigt de klant dat hij/zij juiste gegevens heeft verstrekt die nodig zijn voor het verwerken van de bestelling en het reserveren van de behandelingsdatum, en dat hij/zij verantwoordelijk is voor de juistheid van deze gegevens.
Persoonsgegevens van klanten worden verwerkt in overeenstemming met het geldende privacybeleid, dat beschikbaar is op de website van het Bier Spa.
REGELS VOOR HET RESERVEREN MET EEN VOUCHER
Annulering van een reservering via het reserveringssysteem minder dan 24 uur vóór het bezoek leidt tot verlies van het recht om de voucher te gebruiken.
Inwisseling van de voucher is alleen mogelijk na voorafgaand contact met de Spa en bevestiging van de reservering van de behandelingsdatum.
Een reservering kan telefonisch of per e-mail worden gemaakt, waarbij het vermelden van het vouchernummer verplicht is.
Inwisseling van vouchers is mogelijk van zondag tot en met vrijdag van 14.00 tot 20.00 uur, waarbij 20.00 uur het laatste tijdstip is waarop een behandeling kan worden geboekt, en op zaterdag van 11.00 tot 21.00 uur, waarbij 21.00 uur het laatste tijdstip is waarop een behandeling kan worden geboekt.
De reservering van de datum dient uiterlijk 7 dagen vóór de vervaldatum van de voucher te worden gemaakt. Het Bier Spa is niet verantwoordelijk voor het ontbreken van beschikbare data. Indien het niet mogelijk is een afspraak te maken vóór het verstrijken van de geldigheidsduur, vervalt de voucher.
Tijdens het bezoek aan de Spa is de klant verplicht de voucher ter verificatie te tonen. Het niet kunnen tonen van de voucher kan leiden tot weigering van de dienst.
Het wijzigen van de datum van inwisseling van de voucher is niet mogelijk minder dan 24 uur vóór het geplande bezoek.
Indien de klant niet verschijnt op de afgesproken tijd, verliest de voucher zijn geldigheid en kan hij niet opnieuw worden gebruikt.